Sistem Manajemen Antrean Menggunakan Perpesanan Teks untuk Meningkatkan Aliran dan Kepuasan Siswa

Sistem Manajemen Antrian sangat penting untuk universitas dan perguruan tinggi. Pasar pendidikan tinggi yang sangat kompetitif saat ini menuntut para profesional Layanan Mahasiswa untuk fokus pada retensi sebanyak perekrutan. Sistem Manajemen Antrian dengan komunikasi teks SMS terintegrasi sangat efektif. Strategi retensi yang berpusat pada siswa menekankan kepuasan siswa melalui keterlibatan. Layanan Mahasiswa profesional memanfaatkan media sosial dan saluran berbasis web lainnya untuk melibatkan siswa, namun, pesan teks SMS sering diabaikan sebagai alat bantu pendidikan tinggi yang kuat dengan 97% dari semua siswa lebih memilih olahpesan teks sebagai sarana komunikasi utama.

Keterlibatan langsung

Sistem perangkat lunak pendaftaran sekolah tidak menawarkan manajemen antrian atau modul daftar tunggu yang membahas aliran siswa. Proses pendaftaran dan pendaftaran bisa dibilang merupakan periode yang paling membuat frustrasi dan menantang bagi para mahasiswa serta staf administrasi. Jalur pendaftaran dan pendaftaran yang panjang mendorong frustrasi dan kejengkelan bagi siswa. Para profesional Layanan Pelajar ditempatkan dalam situasi tidak menguntungkan yang menghasilkan hasil kepuasan yang buruk, terutama selama periode pendaftaran puncak, terlepas dari seberapa bagus perangkat lunak pendaftaran sekolah. Banyak dari ini dapat dihindari dengan desain aliran siswa yang tepat dan sistem antrian.

Banyak institusi telah melakukan investasi modal dalam mendesain ulang pusat siswa dan gedung administrasi untuk mengurangi kemacetan dan meningkatkan aliran siswa. Dalam banyak kasus, penerapan sistem manajemen antrian yang menggunakan pesan teks SMS adalah alternatif yang lebih terjangkau untuk proyek perancangan ulang fasilitas. Desain ulang proyek yang menggabungkan sistem manajemen antrian menggunakan teks SMS atau tampilan digital juga cenderung memiliki keberhasilan yang lebih besar dalam meningkatkan aliran siswa daripada proyek-proyek yang tidak termasuk sistem antrian.

Mahasiswa Lebih Memilih Pesan Teks SMS

Siswa lebih memilih untuk terlibat melalui ponsel mereka. Sebuah studi 2010 mengungkapkan pesan teks adalah alasan utama siswa telah mengalihkan kebutuhan komputasi dan komunikasi mereka ke ponsel mereka. Menurut Michael Hanley, direktur Ball State's Institute for Mobile Media Research, 99,8% mahasiswa memiliki ponsel dengan 97% menggunakan pesan teks sebagai bentuk komunikasi utama mereka. Selanjutnya 97% dari semua pesan teks dibaca – 85% langsung – dibandingkan 33% email. Ini membuat SMS menjadi sarana paling langsung untuk melibatkan siswa secara digital.

Sistem Manajemen Antrian Pendidikan Tinggi

Sistem antrian telah menjadi alat yang efektif di banyak sektor dalam mengelola arus pelanggan. Sistem antrean tradisional terdiri dari menunggu nomor Anda dipanggil atau ditampilkan pada tampilan digital. Sistem antrian yang mengintegrasikan pesan teks SMS membuat garis tunggu virtual di mana siswa dapat menggunakan ponsel mereka untuk tetap mengetahui posisi mereka sesuai tanpa benar-benar berdiri secara fisik. Siswa menerima pemberitahuan teks ketika giliran mereka (dalam beberapa sistem canggih siswa dapat "teks dalam" dan berinteraksi dengan sistem antrian untuk memeriksa status dalam antrean atau meminta waktu tambahan). Sistem antrian digital ideal saat ini untuk pendidikan tinggi biasanya mengintegrasikan teks SMS, tampilan digital, serta kios swalayan.

Mahasiswa Layanan profesional mencari untuk meningkatkan kepuasan siswa melalui peningkatan arus pelanggan harus mempertimbangkan pengembalian investasi sistem manajemen antrian SMS dapat menawarkan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *